أساس عمل الفريق

المميزات التي تُبقي المسؤولية واضحة.

أدوات تنظيم المحادثات والصلاحيات المتاحة في النسخة الحالية، دون وعود بحملات أو أرقام متعددة غير مفعّلة.

مسؤول واضح لكل محادثة

أسند المحادثة إلى موظف، أو دع الموظف يستلمها من قائمة المحادثات غير المسندة. يظهر المسؤول لبقية الفريق.

يتعامل الموظف مع اسم العميل ورقمه الداخلي. الاطلاع على رقم الهاتف محصور بمدير الشركة.

استلام المحادثة وتسجيل مفتاح مستقل لكل رسالة يساعدان على منع إعادة إرسال الرد نفسه.

يرى المدير من استلم المحادثة، ومن أعاد إسنادها، ومن ردّ، مع توقيت كل إجراء.

اسم العميل وتصنيفاته ومرحلة التواصل بجانب رسائله، حتى لا تبدأ كل متابعة من الصفر.

إعدادات لتعليمات المساعد وتشغيله، مع إمكانية إدخال رابط خدمة ذكاء اصطناعي متوافقة ومفتاحها.

الردود الفعلية والمساعد عبر واتساب يحتاجان إتمام ربط الخدمة أولاً.